Ladataan
Uutiset Elämänmeno Puheenvuoro Urheilu Näköislehti Blogit Kaupallinen yhteistyö Eurovaalikone

Kaupallinen yhteistyö: OP Sastamala - Tunnetko heidät ja 22 muuta ajankohtaista henkilöä?

OP Sastamala on saanut vaaleilla valitun uuden edustajiston, johon kuuluu 25 jäsentä. Tässä he ovat:   -Edustajisto on hyvä otos omistaja-asiakaskuntaamme. Mukana on sekä kokenutta kaartia että uusia kasvoja, OP Sastamalan toimitusjohtaja Jyrki Rantala luonnehtii. Edustajiston lakisääteinen tehtävä on Rantalan mukaan tärkeä, mutta vähintään yhtä tärkeä on sen rooli toimia linkkinä 7 000 jäsenen ja pankin välillä. -Kun 25-jäsenisen edustajiston lisäksi mukaan lasketaan hallintoneuvosto ja hallitus, meillä on yhteensä noin 50 omistaja-asiakaskunnan edustajaa aktiivisesti mukana pankin hallinnossa. -Asiakkaiden ääni saadaan edustajiston kautta hyvin kuuluville, ja jatkossa digitaaliset asiakasyhteisöt laajentavat tätä mahdollisuutta. Osuuspankilla on paikalliset kasvot Osuuspankin liiketoiminnan ydintä on rahoitus, mutta sen rinnalla kulkee vahva yhteisöllisyys. Se tarkoittaa näkymistä, tukemista ja vaikuttamista paikallisyhteisössä monin tavoin. -Paikallisuus, kasvollisuus, suomalaisuus ja osuustoiminnallisuus, Rantala luettelee OP Sastamalan tuntomerkit. Osuuspankki on kehittynyt palveluosuuskunnaksi, ja suunta jatkuu. -Osuustoiminnallisuus sopii aikaamme hyvin jakamistalouden lisääntyessä. Olemme tulevaisuudessa entistä enemmän OP-palveluosuuskunta, Rantala luonnehtii ja viittaa esimerkiksi OP Ryhmän sairaalapalveluihin. -Ryhmämme on edelläkävijä, mutta digitalisaation, automatisaation ja robotiikan yhteydessä on hyvä muistaa aina kuunnella omistaja-asiakkaita. Meidän tulee kulkea yhdessä tulevaisuuteen. Esimerkiksi tavoitettavuuteen ja pankin aukioloaikoihin liittyvissä asioissa on kuultu omistaja-asiakkaita, jotka ovat esimerkiksi korostaneet tavoitettavuutta ja ovien auki pitämistä. -Niin kauan kuin rahaa painetaan, sitä meiltä myös saa. Emme esimerkiksi lähde tulevan vuoden aikana muuttamaan Puistokadun konttorimme aukioloaikoja, Rantala sanoo. Kasper Kouvo: Asiakasomistajien kuuleminen on OP:n vahvuus Uskon, että hyvä yhteistyö asiakaskunnan ja OP:n välillä on ensiarvoisen tärkeää toimivan asiakaskokemuksen ja toisaalta pankin kehittämiseksi. Tämä asiakasomistajien kuuleminen on OP:n vahvuus. Kehittyvä digitalisoituminen on vahvuustekijä ja riskitekijä. Olen näiden vuosien aikana alkanut ymmärtää, että ihmiset tekevät varsin suuria päätöksiä yhdessä pankin kanssa esimerkkinä asuntolainan ottaminen. Tuossa prosessissa pankkitoimihenkilön tekninen ja taloudellinen osaaminen on tarpeen, mutta myös rohkaisu ja elämänviisaus. Itse olen kokenut, että Merja Routamaa on selittänyt minulle hienosti ja selkeästi itse taloudelliset periaatteet, mutta olen saanut häneltä myös inhimillistä tukea, rohkaisua haastavien päätösten edessä. Uskon, että nämä kaksi elementtiä kannattaa pitää mukana asiakaskohtaamisessa. Toisaalta rutiiniasioissa sähköisen asioinnin helppous ja kätevyys, mutta toisaalta isommissa kysymyksissä ja päätöksissä asiantuntevan ihmisen apu on tarpeen. On tärkeää, että toinen ihminen selittää taloudellisen asian toiselle. Näin se on helpompi ymmärtää ja oppia. Pankkiasioinnissakin on kysymys oppimisesta ja ymmärtämisestä. Hyvän ymmärtämisen kautta voi asiakas sitten tehdä vastuullisen, itsenäisen päätöksen asiantuntijan avustuksella. Kasper Kouvo edustajiston jäsen OP Sastamala on osuuskunta, jonka omistavat sen asiakkaat yhdessä. Omistaja-asiakkaista muodostuva edustajisto käyttää osuuspankissa ylintä päätösvaltaa. Kokouksissa muun muassa päätetään tilinpäätöksen vahvistamisesta sekä hallintoneuvoston ja tilintarkastajien valinnasta. Liiketoiminnasta päättää hallitus. Edustajisto päättää kaikista niistä asioista, joista osuuskunnan kokouskin päättäisi. Edustajistolla on tärkeä rooli jäsenkunnan ja osuuskunnan johdon välisenä viestin välittäjänä. Edustajisto antaa ideoita ja tuo palautetta. Se on myös mukana testaamassa pankin uusia tuotteita. Tänä syksynä valittiin kaikkiaan 81 OP Ryhmän osuuspankissa edustajisto ensimmäistä kertaa enemmistövaalilla, jolloin valituksi tulivat eniten ääniä saaneet ehdokkaat henkilökohtaisen äänimääränsä perusteella. Aikaisemmin valinta tehtiin eduskunta- ja kuntavaaleistakin tutuksi tulleella suhteellisella vaalilla.